光武内科循環器科病院、LINE公式アカウント利用した診療予約を開始
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ウェブサイトやソフトウエア開発などのコモン・クリエーション（福岡市）は11月1日、光武内科循環器科病院（光武病院、長崎・壱岐市）に、病院のLINEの公式アカウントで、トーク画面上から診療予約できる機能を11月1日から提供すると発表した。
診療予約機能は、コモン・クリエーションのLINE運用システム「Med-well（メドウェル）」を活用し実装した。「Med-well」は、総合病院の予約受付を一元管理するシステムで、24時間のオンラインで予約が可能。
予約は、光武病院の公式LINEアカウント下部メニューの「診察予約」のボタンを押すと、患者に合う診察予約を行うチャットボットが立ち上がり質問を表示。回答後に、初診、定期受診、緊急性のある受診といった状況に応じて電話やウェブ予約を案内する。受診の忘れ防止で、予約完了後と診察予定日の前日にはメッセージを配信する。
光武病院では患者の間で診療予約が浸透しておらず、患者が早朝に来院し、診療が始まるまでの間の長時間を院内で待機する状態になっていた。同院では、このような事態を受け、LINEの公式アカウントを使った診療予約を始めることにした。
