OZ、薬局の受付・処方箋入力・服薬指導の店舗間連携ソリューション「法人最適モデル」提案

医療システム開発のOZ（オズ、東京・新宿区）は10月8日、薬局の受付、処方箋入力、服薬指導を法人内の店舗間で連携するソリューション「法人最適モデル」を提案すると発表した。薬局受付サービス「Pas-PORT（ぱす・ぽーと）」、遠隔処方箋入力サービス「Pas-IS（ぱしーず）」、遠隔服薬指導サービス「パッと薬 遠隔さん」を組み合わせ、店舗ごとの繁閑差や人材の偏りを法人全体で補完する。

「法人最適モデル」は、遠隔で対応できる業務を別店舗や拠点のスタッフが担う仕組み。人員が不足する店舗に別店舗からスタッフを移動させるのではなく、処方箋入力が集中する店舗では、別店舗や入力拠点の事務スタッフが遠隔で入力し、服薬指導が集中する店舗では別店舗の薬剤師がオンラインで対応する。

モデルでは、同社の3サービスを活用する。「Pas-PORT」は、受付番号の発券や待合室モニター、LINEによる患者の呼び出しに対応し、処方箋入力や服薬指導につなぐ受付機能を担う。

「Pas-IS」は、処方箋画像を同一法人内の別店舗や入力拠点に送信し、遠隔でレセコン（レセプトコンピューター）に入力するサービス。店舗内だけで処方箋入力を完結せず、法人内の事務スタッフで業務を分担できるようにする。

「パッと薬 遠隔さん」は、患者が来店した店舗とは別の店舗や拠点にいる薬剤師がオンラインで服薬指導を行うサービス。厚生労働省の「オンライン服薬指導の実施要領」に基づいて、患者の求めに応じ、その都度、薬剤師の判断と責任で実施する。

3サービスを連携することで、「受付」「処方箋入力」「服薬指導」の一連の業務を店舗単位ではなく法人単位で分担が可能になる。余力のある店舗や拠点が混雑店舗を支援し、急な欠員や店舗・曜日・時間帯による業務量の違いにも対応できるようにする。

OZは、新モデルで店舗間の人材と業務を連携し、薬局を運営する法人全体の生産性を高めるとともに、将来的には店舗網と人材を地域の医療資源として活用する仕組みにつなげる考え。