スタメン、医療・福祉グループの三思会が「TUNAG」導入 1400人規模の情報共有基盤で活用
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スタメンは7月7日、東名厚木病院など医療・介護分野で20事業所を展開する社会医療法人社団三思会（神奈川・厚木市）が、従業員向け情報共有・コミュニケーションプラットホーム「TUNAG（ツナグ）」を導入したと発表した。約1400人規模の医療・福祉グループで、職種や拠点を超えた情報共有とコミュニケーションに活用する。
TUNAGは、社内コミュニケーションと情報共有を促進する統合型プラットホーム。会社からのお知らせ、ウェブ社内報、サンクスメッセージ、日報、社内表彰、研修・マニュアル、社内教育用テスト、組織診断などの機能を備える。
システムは、院外やスマートフォンからでも重要なお知らせ、各種規程、マニュアルにアクセスできる。情報伝達コストの削減に加え、現場の職員まで確実に情報を届ける。
各事業所の成功事例や職員への評価、現場のアイデアや意見を共有し、経営層や他部署に届ける仕組みも搭載。一方通行の情報発信にとどまらず、職員同士のつながりや組織の一体感を高める。
チャット機能では、全職員にセキュリティーを担保した連絡手段を提供する。ガバナンスの効いた業務連絡手段を確立し、私的なチャットツールに依存しない情報共有ができる。
三思会は2025年2月から、TUNAGを全職員に展開している。法人ポータルの一本化と双方向性のあるコミュニケーションを推進し、医療・介護業界で課題となる人手不足や離職防止への対応、ノンデスクワーカーを含む全職員のエンゲージメント向上につなげる。
三思会は、東名厚木病院をはじめ、医療、介護、福祉の幅広いサービスを地域で展開している。20事業所にわたる拠点と、シフト制で働く多職種の職員を抱える中、現場の情報共有やコミュニケーションが課題となっていた。
また、従来の院内掲示板は、特定のネットワーク環境からしかアクセスできず、シフト制で勤務する職員が必要なタイミングで業務連絡や規程を確認しにくく、院内掲示板、ワークフローシステム、連絡ツールなど、職員が確認すべき情報が分散していることも問題だった。
業務連絡や相談では、私的なチャットツールが一部で使われる実態もあった。現場の管理職からは、職員が安心・安全に、迅速にコミュニケーションを取れる公式ツールの整備を求める声が上がっていたという。
そこで、理事長が掲げる組織風土改革の実現に向け、職員の情報共有や双方向コミュニケーションを支えるデジタル基盤として「TUNAG」を導入した。三思会では、2025年度に医療・介護DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するICT推進課を新設しており、その取り組みの一環で進めた。
三思会の武尾竜平・管理部総務課主任は「病院や介護施設、在宅サービスなど幅広い事業を展開する中で、組織が大きくなるほど情報共有やコミュニケーションの難しさを感じる場面が増えていた」と説明する。「TUNAG」を活用し、職種や拠点を超えて情報を共有し、法人内のつながりを強める。
創立45周年を迎えた三思会では、45周年の歴史を振り返るカウントダウンや、各部署・事業所の取り組みを共有する企画、永年勤続者インタビューなどにも「TUNAG」を活用する。法人全体で取り組みを共有し、職員同士の接点を増やす。
今後、スタメンは「TUNAG」を通じて、三思会の情報伝達の確実化、伝達・教育コストやアナログ業務の削減を支援する。将来的には、保健、医療、介護、福祉の垣根を越えた多職種連携を加速し、職員が働きがいと誇りを持てる組織環境づくりのサポートにも取り組む考え。
