横浜市立市民病院、24時間、365日利用可能なLINEの初診予約システム導入
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横浜市立市民病院（横浜市）は3月21日、LINE公式アカウント開発などのコモン・クリエーション（福岡市）の予約システム「Med-Well」を活用したLINEの初診予約システムを導入したと発表した。
システムでは、患者が「横浜市立市民病院LINE公式アカウント」を「友だち追加」することで、24時間、365日のいつでも病院の初診予約ができる。LINEから初診予約の確認と変更も可能。受診日の前日にはLINEからリマインド・メッセージが届く。
横浜市立市民病院では、システムの導入で、患者の利便性向上と病院の事務の効率化を見見込んでおり、患者満足度の向上と、医療DX（デジタルトランスフォーメーション）による働き方改革につながるとしている。一方で、患者と医療機関からの電話での予約も継続する。
