東京新宿メディカルセンター、メディカルノートの予約管理システム導入 24時間ウェブ予約に対応
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医療情報提供事業などのメディカルノート（東京・港区）は9月18日、地域医療機能推進機構（JCHO）東京新宿メディカルセンター（東京・新宿区）が、病院向け予約管理システム「Hospital Manager（ホスピタルマネージャー）」を導入したと発表した。東京新宿メディカルセンターでは、電話対応が中心だった予約調整業務を、ウェブ予約にも対応して効率化し、患者の利便性向上を図る。
「Hospital Manager」は、予約調整をウェブで一元管理するシステム。患者本人や紹介元クリニックの連携医が、24時間365日、ウェブから受診希望日時を申し込める。時間外や土日の予約申し込みにも対応する。システムは予約情報を管理画面に集約しており、電話やFAXの往復による調整作業の削減が見込める。
東京新宿メディカルセンターは、地域医療支援病院や二次救急医療機関として、急性期医療を中心に専門医療を提供する。
これまで受診の申し込みは、外来予約センターでの電話受付が中心で、日中に電話をかけられない患者や、受付時間と都合が合わない患者の予約を受け付けきれないことが課題となっていた。予約調整に関わる職員の業務負担も生じていた。
今回、同センターではメディカルノートの予約管理システムを導入することで、予約調整の課題解決を図った。
