Dr.JOY、補助金活用サポート付き病院DXセットプラン開始 医療機関のICT導入を支援
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医療ソフトウエア開発のDr.JOY（ドクター・ジョイ、東京・港区）は3月6日、補助金活用サポートも行う病院のICT（情報通信技術）導入支援サービス「補助金活用サポート付き病院DXセットプラン」を開始すると発表した。
新サービスは、病院が抱える電話対応への業務集中、面会・家族対応の手作業負担、記録・管理業務の属人化といった課題に対し、受付から病棟、バックオフィスまでを横断して改善するサービスを組み合わせて提供する。同社では申請準備から導入後の効果測定まで伴走して支援する。
サービスは、個々の病院の優先順位に応じて単体導入・段階導入も可能。例えば、「受付・外来パッケージ（医事課／外来／健診）」「病棟・ご家族対応パッケージ（病棟／看護部／総務）」「バックオフィス・診療支援パッケージ（医局／労務／施設／検査等）」といったサービスを利用できる。
「受付・外来パッケージ」は、AI（人工知能）電話・オンライン予約・SMS連絡を組み合わせ、電話1次対応のAI化と予約変更・キャンセルのオンライン化、折り返し対応の平準化し、電話負荷の削減す
